グーグルの口コミが反映されない！自分しか見れない原因はNGワード？2022最新

こんな問題が2022年現在、多く発生しているようです。

かくいう私も宿泊したホテルの口コミを丹念に書いて投稿したのに一向に反映されず。

せっかく有益な情報を提供しようと口コミを書いているのに、反映されなかったらとても悲しいですよね。

そんな「グーグルの口コミが反映されない問題」を解決すべく、今回私は問題を徹底検証いたしました。

※【追記】とある見出しに最新情報を追記しました。

グーグルの口コミが反映されない！自分しか見れない原因は？

グーグルマップの口コミが反映されない理由について調べると、ネットではこういった事が書かれています。

①②に関しては、口コミが反映された後削除されたケースになるため、③④⑤⑥のどれかが原因ということになります。

この中の「④反映されるのに時間がかかっている」は関係ないと私は考えています。

というのも私は対処法を見つけるべく、何度も何度も口コミのテスト投稿をしましたが、反映される時は遅くとも5分以内には反映されますし、それより待っても反映されない場合は1週間・2週間と待ってもずっと反映されません。

「⑤不適切な口コミ」「⑥マップの不具合」あたりが怪しいかと考えています。

グーグルに問い合わせするも未解決

以下は問題未解決時に私がグーグルに問い合わせをした時の内容になります。

どうしても口コミを載せたくて調べてネットサーフィンしているうちに、

「クチコミが表示されない、クチコミの表示が遅れる理由」というGoogleビジネスプロフィールのヘルプページにたどり着きました。

読んでも解決しないのでページ下部右側にある「お問い合わせ」よりメールで連絡しました。

▼問い合わせ内容

グーグルマップに投稿した口コミが自分しか見れません。

メインアカウントから投稿すると適当な一言の口コミでも掲載されるのに、口コミ用アカウントから投稿した情報の濃い口コミは掲載されない。

メインアカウントは身バレの観点から口コミには使えません。
口コミ投稿用アカウントが反映されるようにできませんか？

●●●●●@gmail.com（口コミアカウント）
✕✕✕✕✕✕@gmail.com（メインアカウント）

 

▼質問に対するGoogleからの返信は以下になります。

お世話になっております。

Google ビジネス プロフィールについてお問い合わせいただき、ありがとうございます。ご提供いただいた情報から、次のいずれかのご対応を行っていただく必要があると考えられます。

• プロフィールを作成する、またはプロフィールにアクセスする
  • 新しいビジネス プロフィールが必要な場合は、ぜひお申し込みください。ご登録方法をご覧ください。
  • 既存のプロフィールを管理する場合は、オーナー権限をリクエストできます。現在のプロフィール オーナーにオーナー権限をリクエストする方法をご覧ください。
• プロフィールを編集する
  • オーナーによる編集: 登録と確認が完了したら、ビジネス情報を編集できます。ビジネス情報を編集する方法と、誤りのあるビジネス属性を修正する方法をご覧ください。
  • コミュニティによる編集: 他者が運営または管理しているプロフィールに問題がある場合は、編集を提案できます。編集を提案する方法をご覧ください。
  • 保留中の編集: 2 営業日が経過してもお客様の電話番号が編集されない場合は、このメールにご返信ください。こちらでお調べいたします。
• プロフィールのクチコミを管理する
  • クチコミを通じてユーザーと交流できます。クチコミを読んで返信する方法をご覧ください。
  • Google のポリシーに違反するクチコミの削除をリクエストできます。削除が必要なクチコミを報告する方法をご覧ください。
• 確認ハガキが届かない
  ハガキをリクエストしてから 14 日が経過した場合は、代わりのハガキをリクエストできます。ハガキをリクエストする方法をご覧ください。

ビジネス プロフィールについて詳しくは、ヘルプセンター、ヘルプ コミュニティ、YouTube チャンネルをご参照ください。

上記のリソースをご確認いただいても解決しない場合は、お手数ですが本メールに返信する形で詳細をお知らせください。早急に対応させていただきます。

今後ともよろしくお願い申し上げます。
Google ビジネス プロフィール サポートチーム

読んでもいまいちしっくりきません・・・。

「プロフィールを作成」するといっても、投稿が反映されるアカウントもプロフィール作成なんてしたことありません。

Googleからの回答では残念ながら解決には至りませんでした。

【結論】グーグルの口コミが反映されない時の対処法2選

対処法を見つけるべく、何度も口コミテスト投稿をした私が有効と感じた対処法は、以下になります。

①別のGoogleアカウントから投稿

①は、私が持っている複数のGoogleアカウント「A・B・C・D・E」5つで口コミを投稿し検証したところ、

とはっきり分かれたためです。

理由こそ分かりませんが、このアカウントは反映させない！というGoogle の見えないフィルターがかかっているようにしか思えませんでした。

どうしても反映させたい口コミがある場合は、別のGoogleアカウントから投稿するのが一つの方法になります。

②口コミを一文ずつ区切って投稿

①の方法でまったく口コミが反映されなかったため、投稿したい口コミを一文ずつ区切っては投稿→反映確認→追記投稿→反映確認と試してみました。

結果、NGワードに反応して口コミがはじかれることが分かりましたので、当ページ内「口コミを一文ずつ区切って投稿検証！NGワードがある？」部分に追記いたしました。

検証①複数のGoogleアカウントから投稿

ここからは、私がグーグルマップに口コミを何とか掲載したいと戦った記録です。

長文ですがご興味ある方は読んでいただければと思います。

この時は、以下5つのアカウントで口コミが反映されるかどうかを検証しました。

※…ブログツールとは、グーグルアナリティクス・サーチコンソールといったブログに必要なツールのこと

いずれのアカウントもグーグルマップの設定は基本的にデフォルトのまま。

ロケーション履歴やプロフィールの公開設定は、口コミ反映とはあまり関係ないように感じました。

参考までに、マップ左上の「三」マークをクリックし、「グーグルマップでのデータについて」から開くページで出てくる設定は、（以下PC版で解説）

「三」マーク→「プロフィールに投稿を表示」→「プロフィールに投稿を表示」もデフォルトのオンのまま。

ちなみに身バレ防止のため「プロフィールに投稿を表示」をオフにしたアカウントでも、反映されるアカウントは普通に口コミ掲載されていました。

口コミ用アカウントBが反映されなくなった

グーグルの口コミには、2021.9月に作成したアカウントBを使用していました。

2022年4月までにこのアカウントBで投稿した口コミは、普通に別アカウントからも見れたんですよね。（今でも普通に見れます）

そこから数ヶ月投稿してなく、2022年8月にアカウントBで久々口コミ投稿をしたところ、自分にしか見れない、いわゆる「シャドウバン」のような状態になっていたのです。

どうしてもクチコミを投稿したかった私は、当記事タイトルのような

といったワードで検索しまくりました。

しかし出てくる情報は、

・ポリシー違反をしている可能性
・反映までに時間がかかるから待て

といったものばかりで、違反の覚えもないし、2週間近く待っても反映されず、とっても困ってしまいました。

本命アカウントAの口コミは超適当でも即反映

グーグルの口コミ反映がいつ頃か調べている中で、

といったような内容を見かけました。

そこでこれまで外出先でグーグルマップを見た時に使ったメインアカウントAなら口コミが反映されるかも！と思い、「よかったです」と一言の口コミをテスト投稿。

すると…なんと秒で反映されたではないですか！

どういうことかと気になり、アカウントAとBを使って、口コミ投稿を検証してみました。

アカウントBで書いたホテルの口コミは、けっこう文字数が多かったもの。

気付かぬうちに何かがポリシー違反に引っかかってしまったのかも、と思い、アカウントBでも一言の口コミを投稿してみます。

でもやっぱり他アカウントからは見えません。

反対にアカウントAで口コミを書くと、どんなことでも即座に反映されます。

こんな適当な口コミでも、長くても3～4分待てば反映されるのです。

GPSは関係なく、アカウントAはグーグルから「口コミに使用可能なアカウント」と判断されているように感じました。。

別アカC・Dでも口コミを投稿して検証→即反映！

アカウントAは、利用状況からメインで使っているアカウントとグーグルに認識されたため、口コミが反映されたのかな？と思いました。

それならば、利用頻度の低い別アカC・Dでの口コミは反映されないはず、と思い早速投稿して検証。

一度も行ったことのない他県のスーパーなどに適当なクチコミを投稿しました。（お店の評価下げないように、もちろん★5つの良い口コミですよ）

すると！アカウントC・Dでも即座に口コミが反映！

どういうこっちゃ・・・。

本当に意味分からないです。

念のため今一度、5つのアカウント情報をここに貼っておきますね。

検証したのが2022年8月31日で、アカウント作成から1ヶ月ちょっとしか経っていないDの口コミも反映されます。

アカウントの運営期間はそこまで関係ないようです。

ここまでの実験で、口コミ用アカウントBは何らかの理由で、口コミにシャドウバンをかけられてしまっていることは確かなようです。

対処法としては、あまりにもグーグルの口コミが反映されない場合は、別のアカウントから投稿することが有効と分かりました。

せっかく口コミ用に作ったアカウントBなのに使えないとは・・・。

とはいえ私のアカウントBは、全部で5件も口コミ投稿していない状態でしたので諦めがつきました。

これが何十件も投稿した愛着あるアカウントだったとしたら、シャドウバンかけられてしまったらショックはとても大きいですね・・・。

新規口コミアカウントEを作成→反映されず

これまで使っていた口コミアカウントBでは投稿の反映は望めないと判明。

それならば！と新しい口コミアカウントEを作り口コミ投稿してみました。

しかし、またもやそのアカウントからしか見えない状態で反映されず・・・！

こちらは作りたてほやほやすぎるアカウントだったため、サクラ（自演）アカウントと判定されてしまった可能性がありそうです。

1つ気になったのが、アカウントEの口コミに画像をアップしようとした時、「サーバーに拒否されました」という表示が出てしまい、何度やってもアップできなかった点です。

偶然なのか、反映拒否されているからなのか・・・。

試しに口コミを書きたいホテル以外にも2箇所ほど口コミ投稿してみましたが、やはり反映されず。

せっかく作ったアカウントEですが、口コミ用としては使えず終わってしまいました。

結局アカウントDで投稿成功！

できれば新しい口コミ専用アカウントで投稿したかったのですが、もう無理だと諦めました。

先ほどテストで投稿して反映に成功したアカウントDで、渾身の口コミを投稿。

するとついに！口コミの反映に成功することができました！！

いやーここまで本当に長かったです。

検証②口コミを一文ずつ区切って投稿！NGワードがある？

【2022.12.7追記】

最近、アカウントを変えて投稿しても全然口コミが反映されなくなってしまったため、またまたグーグルマップと格闘しました。

某所の温水プールに行った口コミが反映されないので、投稿したい口コミを上から一文ずつ区切って投稿しては、反映されたかを確認し、口コミ反映に成功した時の備忘録になります。

以下、口コミ原文です。（現在はブログ掲載用にグーグルマップからは削除済です）
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2022年11月の某日曜日に訪問。
「学校プールの一般開放」ということでレジャープール感はうすめですが、十分良い施設だと思いました。⇒OK

・入り口の坂を登ったところに駐輪場あり。⇒OK

・浮き輪やビート板は持ち込み使用OK！
浮き輪はなるべく小ぶりなものがいいかも！？⇒OK
（少しお硬い雰囲気的に…泳ぐ人の邪魔にもなりそうなので）⇒NG

・コースの内訳は、2コース分泳ぐ人専用、3コース分自由コース（この3コース分はコースロープの区切りなし）、1コース歩く人専用コース。⇒NG
・6コース中3コースがフリーコースですが、泳ぐ人とぶつかるといけないためなるべくコースにそって縦向きに泳ぐようにとのこと。（一つ前の代替表現）⇒OK

・プールサイドでの水分補給は禁止で、プール入る前の通路（トイレ前？）かロッカールームで飲むこと。
プールサイドに飲み物は持ち込まない方が良い。⇒OK

・2時間制だけど時間ちょっと誤魔化して長くいれないかな？なんて思いましたが、発券機で買うチケットに時間が記載されていて、プールを出る際そのチケットを回収される仕組みなのでごまかしはききません。
発券からプールを出て券回収までの込み込みで2時間ということです。⇒NG
・2時間制で発券機で買うチケットに時間が記載されてあり、プールを出る際そのチケットを回収される仕組み。発券からプールを出て券回収までの込み込みで2時間ということです。（一つ前の代替表現）⇒OK

日曜日午後の部でしたが、雨だったせいか比較的空いていました。
係の人たちは皆親切でした！⇒OK
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このように、一文一文区切っては確認しながら投稿したところ、上記投稿が無事別アカウントからも表示され見れるようになりました。

「魔」「切」などはNGワード

上記口コミテストより、NGワードを含む口コミはコンピューター側ではじかれてしまう可能性が分かりました。

「邪魔」「誤魔化して」は「魔」がいけないのかなと予想。

でも、こちら↓の部分についてはまったく想像つきませんでした。

悩んだ結果、まさか「切」がダメだったり！？と思い、「切」を入れたものと抜かしたものでテスト投稿すると、まさに「切」があるかどうかで口コミ反映が失敗・成功したのです！

他にもあるかもしれませんがこういったNGワードを含む口コミはコンピューター側ではじかれてしまうようですね。

対処法はこうなります。

ここまでするか！という気もしますが、世の役に立つ熱い口コミを投稿したい！という方は、ぜひお試しされて下さい。

別日にテスト、「魔」「切」もいけてしまう謎・・・

まだやるかという感じですが、後日別の温水プールで口コミテスト投稿をしてみました。

以下の文章を、少しずつ追記・追記しながらの投稿。

するとこの時は「魔」「切」もいけてしまうという謎・・・。

「死」といった響きの悪いワードもあえて入れてみたのですが、普通に他アカウントからも表示されます。

少し文章を変えて「夏のプールは人が多くて殺伐としていますが、冬はとてもすいてました。」とも投稿しましたが、こちらも普通に反映。

NGワードが原因で口コミ反映されないっぽいとやっと判明した気になっていましたが、グーグルは一筋縄ではいかないようです。。。

まとめ

Googleマップの口コミが反映されない件を検証し、何とか口コミ反映に成功させることができました！

原因不明なのが何ともスッキリしないところですが、以下のような対処法により、全ての人から閲覧できる口コミを投稿することができました。

おかげさまで私が書いた某ホテルに関する熱い口コミは、無事掲載されました！

ぜひ上記方法をお試しいただき、あなたの貴重な情報を口コミ投稿されて下さいね♪